Ňufíci Logo
Ňufíci

OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Úvodní ustanovení

1.1.
Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s občanským zákoníkem vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy a smlouvy o poskytování digitálního obsahu, dále jen „smlouva“, uzavírané mezi poskytovatelem ViBe On s.r.o., se sídlem Radimova 2493/37, Břevnov, 169 00 Praha 6, identifikační číslo: 29508746, zapsaným v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 447554, dále jen „poskytovatel“, a jinou fyzickou osobou, dále jen „zákazník“, prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://www.nufici.cz, dále jen „webové rozhraní“.
1.2.
Obchodní podmínky se vztahují výhradně na nákupy prováděné spotřebiteli, tedy fyzickými osobami, které nejednají v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1.3.
Předmětem smlouvy je poskytnutí digitálního obsahu, personalizovaného portrétu zvířete, psů nebo koček, vytvořeného na základě fotografie nahrané zákazníkem, transformované umělou inteligencí do předem vybraného designového stylu podle výběru zákazníka.
1.3.1.
Předmět smlouvy je možné zakoupit a dodat v digitální podobě jako digitální obsah.
1.3.2.
Předmět smlouvy je možné zakoupit a dodat jako fyzický produkt s potiskem vygenerovaného personalizovaného portrétu.
1.4.
Smlouva včetně obchodních podmínek je vyhotovena v českém jazyce, je archivována poskytovatelem v elektronické podobě a není přístupná.
1.5.
Znění obchodních podmínek může poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Užívání webového rozhraní a omezení služby

2.1.
Zákazník k využití služby a nákupu potřebuje běžné technické zařízení, jako je mobilní telefon, tablet nebo počítač, a připojení k internetu. Tyto prostředky a s nimi spojené náklady si zákazník zajišťuje sám na vlastní náklady.
2.2.
Poskytovatel si vyhrazuje právo omezit počet generování portrétů pro jednoho zákazníka na maximálně 4 pokusy za 7 dnů. Zákazník má právo vygenerovat si náhledy zcela zdarma, avšak maximálně 4 náhledy za 7 dnů. Tyto bezplatné náhledy jsou z důvodu ochrany proti kopírování opatřeny vodoznakem. Po vzniku smlouvy podle bodu 3.5 obchodních podmínek není digitální obsah ani podklad pro fyzické produkty opatřen vodoznakem.
2.3.
Poskytovatel si vyhrazuje právo dočasně nebo trvale zablokovat zákazníka při důvodném podezření na automatizované zneužívání služby.
2.4.
Omezení služby podle bodů 2.2 a 2.3 obchodních podmínek je identifikováno na základě IP adresy, souborů cookies nebo údajů ze síťové relace zákazníka.
2.5.
Poskytovatel si vyhrazuje právo provádět údržbu webového rozhraní a tím na omezenou dobu znepřístupnit možnost uzavřít smlouvu nebo využívat webové rozhraní.
2.6.
Užívání webového rozhraní a poskytování služeb jsou určená výhradně pro fotografie zvířat, psů a koček, a není povoleno nahrávat jiné fotografie, včetně fotografií zvířat, kde se vyskytují i lidé. V případě porušení tohoto zákazu nese zákazník plnou odpovědnost za případné vady takto vygenerovaného digitálního obsahu či fyzického produktu, přičemž nakládání s případně nahranými osobními údajmi se v takovém případě řídí Zásadami ochrany osobních údajů. Poskytovatel v rámci webového rozhraní využívá systém automatizovaného rozpoznání obsahu nahrané fotografie. Zákazník bere na vědomí, že tento systém může vloženou fotografii vyhodnotit nesprávně a z tohoto důvodu zpracování fotografie automaticky zamítnout. Toto automatické zamítnutí se nepovažuje za vadu služby ani za překážku na straně poskytovatele. O zamítnutí fotografie je zákazník informován příslušnou hláškou na webovém rozhraní s možností kontaktovat poskytovatele pro individuální posouzení.

3. Uzavření smlouvy a zpracování objednávky

3.1.
Zákazník zadá jméno svého zvířete, nahraje fotografii, vybere požadovaný styl a vytvoří objednávku.
3.2.
Pro účely komunikace k objednávce zadá zákazník v rámci objednávky dále telefonní číslo a v případě fyzického zboží též doručovací adresu.
3.3.
Objednávkou se rozumí přechod do platební brány podle bodu 4.3 obchodních podmínek.
3.4.
Před zaplacením objednávky je zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky vložil, a opravit tak případné chyby. Údaje uvedené v objednávce jsou poskytovatelem považovány za správné. Zákazník předem vidí, jak bude vypadat digitální produkt, případně jak bude vypadat potisk na fyzický produkt.
3.5.
Smlouva vzniká okamžikem úspěšného zaplacení objednávky zákazníkem.
3.6.
Poskytovatel neprodleně po zaplacení objednávky zákazníkovi potvrdí uzavření smlouvy e-mailem, a to na adresu zákazníka uvedenou v objednávce, dále jen „e-mail“. Součástí potvrzení je i vystavení a zaslání daňového dokladu, faktury, na e-mail zákazníka.
3.7.
Podle bodu 2.6 obchodních podmínek poskytovatel využívá automatizované rozpoznání obsahu nahrané fotografie. Systém automaticky zamítá fotografie obsahující lidské osoby. V případě, že systém fotografii s lidskou osobou z důvodu chyby nezamítne, je poskytovatel oprávněn od smlouvy odstoupit bez zbytečného odkladu po zjištění této skutečnosti podle bodu 6.3 obchodních podmínek.

4. Cena, platební podmínky, přeprava a dodání zboží

4.1.
Ceny nabízených produktů a služeb jsou konečné a zahrnují všechny poplatky spojené s dodáním, není-li dále uvedeno jinak. Poskytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty.
4.2.
Ceny fyzických produktů nezahrnují náklady na doručení a balné. Náklady na doručení jsou zákazníkovi zobrazeny v procesu objednávky ještě před jejím závazným zaplacením v závislosti na zvoleném způsobu dopravy.
4.3.
Platbu lze provést bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány.
4.3.1.
Poskytovatel má přístup pouze k fakturačním a doručovacím údajům, jako je e-mail, jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresa a telefonní číslo, a k identifikátorům transakce. Poskytovatel nemá žádný přístup k údajům o platební kartě zákazníka.
4.4.
Poskytovatel je oprávněn požadovat uhrazení celé ceny ještě před započetím výroby fyzického produktu nebo zpřístupněním digitálního obsahu. Případné slevy z ceny nelze vzájemně kombinovat, pokud není uvedeno jinak.
4.5.
Fyzické produkty jsou zhotovovány na zakázku na základě zaplacené objednávky. Zboží je doručováno na adresu nebo výdejní místo určené zákazníkem v objednávce a zákazník je povinen zboží při dodání převzít. V případě, že je z důvodů na straně zákazníka nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je zákazník povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním nebo s jiným způsobem doručení.
4.6.
Nebezpečí škody na fyzickém zboží přechází na zákazníka v okamžiku převzetí zboží od přepravce. Při převzetí zboží je zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nebo poškození obsahu se doporučuje zásilku od přepravce nepřevzít a sepsat s přepravcem protokol o škodě. Tímto nejsou dotčena práva zákazníka z odpovědnosti za vady zboží.

5. Dodání digitálního obsahu a jeho technické parametry

5.1.
Dodání digitálního obsahu probíhá výhradně digitální formou. Poskytovatel se zavazuje do 24 hodin od zaplacení odeslat odkaz na e-mail zákazníka uvedený v objednávce, kde si může digitální obsah stáhnout.
5.2.
Digitální obsah je dodáván ve formátu PNG pro digitální využití a PDF jako podklad pro tisk. Oba soubory jsou dodávány ve 4K rozlišení, tj. s kratší stranou nejméně 3 000 px. Tisk si zajišťuje zákazník sám a na vlastní náklady.
5.3.
Finální portréty neobsahují žádná technická ochranná opatření bránící běžnému zobrazení. Soubory jsou plně kompatibilní a lze je běžně otevírat a prohlížet na standardních zařízeních s operačními systémy Windows, macOS, iOS a Android bez nutnosti instalace specializovaného softwaru.
5.4.
Digitální obsah je zákazníkovi zpřístupněn na unikátní, neindexovatelné URL adrese v rámci webového rozhraní. Garantovaná platnost odkazu ke stažení je 30 dnů. Po uplynutí této lhůty poskytovatel na žádost odkaz vystaví znovu, nejdéle 2 roky od zpřístupnění digitálního obsahu. Zákazník může odkaz na základě svého uvážení sdílet s dalšími osobami, poskytovatel nenese odpovědnost za zneužití odkazu při sdílení.
5.5.
Poskytovatel zabezpečí, že zákazníkovi budou poskytovány aktualizace, které jsou nezbytné, aby byl digitální obsah bez vad, a to po dobu, po kterou to zákazník může rozumně očekávat s přihlédnutím k druhu a účelu digitálního obsahu.

6. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

6.1.
Digitální obsah:
6.1.1.
Zákazník nemá nárok na odstoupení od smlouvy o dodání digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči do 14 dnů, pokud bylo s plněním započato s předchozím výslovným souhlasem zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
6.1.2.
Zákazník je před dokončením objednávky s touto skutečností výslovně seznámen a zaškrtnutí příslušného políčka představuje výslovný souhlas se zahájením poskytování portrétu na míru, čímž bere na vědomí, že právo na odstoupení od smlouvy zaniká.
6.2.
Fyzické produkty vyhotovené na zakázku:
6.2.1.
Všechny fyzické produkty nabízené na webovém rozhraní jsou vyráběny na zakázku a personalizovány na základě konkrétní fotografie a požadavků zadaných zákazníkem. Z tohoto důvodu se jedná o zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám a zákazníkovi nevzniká právo na bezdůvodné odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
6.3.
V případě odstoupení od smlouvy ze strany poskytovatele podle bodu 3.7 obchodních podmínek poskytovatel neprodleně kontaktuje zákazníka e-mailem, informuje ho o odstoupení od smlouvy a do 14 dnů mu vrátí uhrazenou cenu stejným způsobem, jakým ji od zákazníka přijal, ledaže se smluvní strany výslovně dohodnou jinak.

7. Práva z vadného plnění a Reklamační řád

7.1.
Odpovědnost za vady digitálního obsahu:
7.1.1.
Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah při zpřístupnění nemá vady a odpovídá ujednanému popisu a kvalitě.
7.1.2.
Za vady digitálního obsahu se považuje zejména nedodání do 24 hodin podle bodu 5.1 obchodních podmínek, nefunkčnost odkazu ke stažení podle bodu 5.4 obchodních podmínek, poškození souborů podle bodu 5.2 obchodních podmínek, rozlišení nižší než uvedené v bodě 5.2 obchodních podmínek nebo přítomnost vodoznaku u placené verze.
7.1.3.
Zákazník je oprávněn vytknout vadu digitálního obsahu, která se projeví v době dvou let od jeho zpřístupnění.
7.2.
Odpovědnost za vady fyzických produktů:
7.2.1.
Poskytovatel odpovídá zákazníkovi, že fyzický produkt při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti.
7.2.2.
Zákazník je oprávněn vytknout vadu, která se na fyzickém zboží projeví v době dvou let od převzetí.
7.3.
Nároky z vadného plnění u fyzického zboží:
7.3.1.
Má-li zboží vadu, může zákazník požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat buď dodání nového zboží bez vady, například nový tisk nebo kus, nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
7.3.2.
Zákazník může požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit, pokud poskytovatel vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době, pokud se vada projeví opakovaně, nebo je vada podstatným porušením smlouvy. Zákazník nemůže od smlouvy odstoupit, je-li vada věci nevýznamná.
7.4.
Uplatnění a vyřízení reklamace:
7.4.1.
Reklamaci zákazník uplatňuje elektronicky, přednostně vyplněním formuláře na https://www.nufici.cz/reklamace, případně e-mailem na reklamace@nufici.cz. Reklamace musí být nejprve nahlášena tímto způsobem a případné fyzické zboží se zasílá k vyřízení reklamace až na základě pokynu poskytovatele.
7.4.2.
V reklamaci zákazník popíše vadu, přiloží případnou fotodokumentaci, například v případě poškození fyzického zboží při přepravě nebo vady tisku, a uvede požadovaný způsob vyřízení.
7.4.3.
Poskytovatel zašle zákazníkovi neprodleně písemné elektronické potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení zákazník požaduje.
7.4.4.
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a zákazník o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.
7.4.5.
V případě uznané reklamace má zákazník právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.
7.5.
Vracení peněžních prostředků:
7.5.1.
V případě vzniku nároku na vrácení ceny nebo poskytnutí slevy vrátí poskytovatel peněžní prostředky zákazníkovi do 14 dnů ode dne uznání reklamace nebo odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je od zákazníka přijal, ledaže se smluvní strany výslovně dohodnou jinak.
7.6.
Výluky z odpovědnosti za vady:
7.6.1.
Za vadu digitálního obsahu ani fyzického produktu se nepovažují drobné odchylky od nahrané fotografie vzniklé v důsledku zpracování umělou inteligencí, zejména mírně odlišné tóny barev, kompozice či výraz v obličeji zvířete, ani výsledek odebrání původního pozadí.
7.6.2.
U fyzických produktů se za vadu nepovažuje běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním nebo nevhodným zacházením ze strany zákazníka.

8. Garance „Love it or Redo it“

8.1.
Nad rámec zákonných práv z vadného plnění poskytuje poskytovatel záruku za spokojenost. Pokud zákazník na výsledném portrétu nepozná svého mazlíčka, poskytovatel podle volby zákazníka grafický podklad předělá, nebo vrátí celou zaplacenou cenu včetně nákladů na dopravu, a to do 14 dnů ode dne uznání nároku. Zákazník je oprávněn garanci spokojenosti uplatnit nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu byl digitální obsah zpřístupněn odesláním odkazu ke stažení podle bodu 5.1, a u objednávky pouze fyzického produktu ode dne jeho doručení podle bodu 4.5. U objednávky obsahující digitální obsah i fyzický produkt se lhůta počítá od dřívějšího z těchto dnů. Rozhodujícím faktorem pro uplatnění garance jsou prokazatelné charakteristické rysy, jako jsou vzory na srsti nebo barva očí. Z garance jsou vyloučeny reklamace zakládající se na záměně příbuzných barev.
8.2.
U fyzických produktů se v případě uplatnění garance před započetím výroby předělá digitální návrh. Pokud již byl fyzický produkt doručen a poskytovatel nárok uzná, vyhotoví poskytovatel podle volby zákazníka nový fyzický produkt, nebo vrátí celou zaplacenou cenu včetně nákladů na dopravu.
8.3.
Splnění podmínek posuzuje poskytovatel bez zbytečného odkladu porovnáním charakteristických rysů dodané fotografie podle bodu 3.1 a poskytnutého digitálního obsahu podle bodů 5.1 až 5.5 obchodních podmínek a výsledek posouzení zákazníkovi odůvodní.
8.4.
Garanci spokojenosti i reklamaci vad podle bodu 7 uplatňuje zákazník elektronicky, přednostně vyplněním formuláře na https://www.nufici.cz/reklamace, případně e-mailem na reklamace@nufici.cz.
8.5.
Tímto poskytnutím záruky za spokojenost není nijak dotčeno zákonné právo zákazníka na bezplatnou nápravu z titulu práv z vadného plnění podle bodu 7 obchodních podmínek.

9. Autorská práva a práva k užití

9.1.
Zákazník nahráním fotografie prohlašuje, že disponuje nezbytnými autorskými právy k fotografii nebo souhlasem k jejímu užití a úpravám a souhlasem k zachycení podoby cizího zvířete.
9.2.
Zákazník nahráním fotografie uděluje poskytovateli oprávnění, licenci, k jejímu užití, rozmnožení, zpracování a případnému předání výrobním partnerům výlučně v rozsahu nezbytném pro zhotovení digitálního obsahu nebo fyzického produktu na základě uzavřené smlouvy. Zákazník výslovně souhlasí s využitím umělé inteligence pro zpracování fotografie.
9.3.
Poskytovatel se zavazuje, že vstupní fotografii ani finální portrét nepoužije pro žádné marketingové ani propagační účely bez výslovného souhlasu zákazníka.
9.4.
Zaplacením objednávky získává zákazník oprávnění, licenci, k užití digitálního obsahu a fyzického produktu pro osobní, nekomerční účely. Není dovoleno finální portrét či fyzické produkty dále prodávat či komerčně využívat bez dohody s poskytovatelem.

10. Ochrana osobních údajů

10.1.
Informace o zpracování osobních údajů zákazníků, včetně zpracování fakturačních a doručovacích údajů, fotografií, telefonních čísel pro přepravce a předávání údajů smluvním tiskárnám a dopravcům, ukládání cookies a pravidlech jejich ochrany jsou obsaženy v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je trvale dostupný na https://www.nufici.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju.

11. Závěrečná ustanovení

11.1.
Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, sjednávají strany, že se smlouva řídí českým právem.
11.2.
Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
11.3.
Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje poskytovatel prostřednictvím e-mailu na reklamace@nufici.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle poskytovatel na e-mail zákazníka.
11.4.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr.
11.5.
Poskytovatel je oprávněn k prodeji zboží a poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
11.6.
Kontaktní údaje poskytovatele:
11.7.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 13.10.2026.
V Praze dne 13.10.2026