OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování digitálního obsahu (dále jen „smlouva“) uzavírané mezi poskytovatelem ViBe On s.r.o., se sídlem Radimova 2493/37, Břevnov, 169 00 Praha 6, identifikační číslo: 29508746, zapsaným v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 447554 (dále jen „poskytovatel“) a jinou fyzickou osobou (dále jen „zákazník“) prostřednictvím internetového obchodu poskytovatele na adrese https://www.nufici.cz, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky.

Obchodní podmínky se vztahují výhradně na nákupy prováděné spotřebiteli, tedy fyzickými osobami, které nejednají v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Předmětem smlouvy je poskytnutí digitálního obsahu, personalizovaného portrétu zvířete (psů nebo koček) vytvořeného na základě fotografie nahrané zákazníkem, transformované umělou inteligencí (AI) do předem vybraného designového stylu podle výběru zákazníka.

Smlouva včetně obchodních podmínek je vyhotovena v českém jazyce, je archivována poskytovatelem v elektronické podobě a není přístupná.

Znění obchodních podmínek může poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Zákazník k využití služby a nákupu potřebuje běžné technické zařízení (mobilní telefon, tablet, počítač) a připojení k internetu. Tyto prostředky a s nimi spojené náklady si zákazník zajišťuje sám na vlastní náklady.

Poskytovatel si vyhrazuje právo omezit počet generování portrétů pro jednoho zákazníka na maximálně 3 pokusy za 7 dnů. Zákazník má právo vygenerovat si náhledy zcela zdarma, avšak maximálně 3 náhledy za 7 dnů. Tyto bezplatné náhledy jsou z důvodu ochrany proti kopírování opatřeny vodoznakem. Po vzniku smlouvy podle bodu 3.5 obchodních podmínek není digitální obsah opatřen vodoznakem.

Poskytovatel si vyhrazuje právo dočasně nebo trvale zablokovat zákazníka při důvodném podezření na automatizované zneužívání služby.

Omezení služby podle bodů 2.2 a 2.3 obchodních podmínek je identifikováno na základě IP adresy, souborů cookies nebo údajů ze síťové relace zákazníka.

Poskytovatel si vyhrazuje právo provádět údržbu webového rozhraní a tím na omezenou dobu znepřístupnit možnost uzavřít smlouvu nebo využívat webové rozhraní.

Užívání webového rozhraní a poskytování digitálního obsahu jsou určená výhradně pro fotografie zvířat (psů a koček) a není povoleno nahrávat jiné fotografie, včetně fotografií zvířat, kde se vyskytují i lidé. V případě porušení tohoto zákazu nese zákazník plnou odpovědnost za případné vady takto vygenerovaného digitálního obsahu, přičemž nakládání s případně nahranými osobními údaji se v takovém případě řídí Zásadami ochrany osobních údajů. Poskytovatel v rámci webového rozhraní využívá systém automatizovaného rozpoznání obsahu nahrané fotografie. Zákazník bere na vědomí, že tento systém může vloženou fotografii vyhodnotit nesprávně a z tohoto důvodu zpracování fotografie automaticky zamítnout. Toto automatické zamítnutí se nepovažuje za vadu služby ani za překážku na straně poskytovatele. O zamítnutí fotografie je zákazník informován příslušnou hláškou na webovém rozhraní, jejíž součástí je i nabídka a možnost kontaktovat poskytovatele pro individuální posouzení a vyřešení situace.

Zákazník zadá jméno svého zvířete, nahraje fotografii, vybere požadovaný styl a vytvoří objednávku.

Objednávkou se rozumí přechod do platební brány podle bodu 4.2 obchodních podmínek.

Před zaplacením objednávky je zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky vložil, a opravit tak případné chyby. Údaje uvedené v objednávce jsou poskytovatelem považovány za správné.

Zákazník před objednávkou vidí náhled budoucího digitálního obsahu.

Smlouva vzniká okamžikem úspěšného zaplacení objednávky zákazníkem.

Poskytovatel neprodleně po zaplacení objednávky zákazníkovi potvrdí uzavření smlouvy e-mailem, a to na adresu zákazníka uvedenou v objednávce (dále jen „e-mail“). Součástí potvrzení je i vystavení a zaslání daňového dokladu, faktury, na e-mail zákazníka.

Podle bodu 2.6 obchodních podmínek poskytovatel využívá automatizované rozpoznání obsahu nahrané fotografie. Systém automaticky zamítá fotografie obsahující lidské osoby. V případě, že systém fotografii s lidskou osobou z důvodu chyby nezamítne, je poskytovatel oprávněn od smlouvy odstoupit bez zbytečného odkladu po zjištění této skutečnosti podle bodu 6.4 obchodních podmínek.

Cena nabízeného digitálního obsahu je konečná a zahrnuje všechny poplatky spojené s dodáním. Poskytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty (DPH).

Platbu lze provést výhradně bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe.

Poskytovatel je oprávněn požadovat uhrazení celé ceny ještě před dodáním digitálního obsahu podle bodu 5 obchodních podmínek.

Případné slevy z ceny nelze vzájemně kombinovat.

Dodání digitálního obsahu probíhá výhradně digitální formou. Poskytovatel se zavazuje do 24 hodin od zaplacení odeslat odkaz na e-mail zákazníka uvedený v objednávce, kde si může digitální obsah stáhnout.

Digitální obsah je dodáván ve formátu PNG (pro digitální využití) a PDF (jako podklad pro tisk), oba soubory jsou dodávány v 4K rozlišení. Tisk si zajišťuje zákazník sám a na vlastní náklady.

Finální portréty neobsahují žádná technická ochranná opatření (např. DRM) bránící běžnému zobrazení. Soubory jsou plně kompatibilní a lze je běžně otevírat a prohlížet na standardních zařízeních s operačními systémy Windows, macOS, iOS a Android bez nutnosti instalace specializovaného softwaru.

Digitální obsah je zákazníkovi zpřístupněn na unikátní, neindexovatelné URL adrese v rámci webového rozhraní. Zákazník může odkaz na základě svého uvážení sdílet s dalšími osobami, poskytovatel nenese odpovědnost za zneužití odkazu při sdílení.

Poskytovatel zabezpečí, že zákazníkovi budou poskytovány aktualizace, které jsou nezbytné, aby byl digitální obsah bez vad, a to po dobu, po kterou to zákazník může rozumně očekávat s přihlédnutím k druhu a účelu digitálního obsahu (statické obrazové soubory ve formátu PNG a PDF) a povaze jednorázového plnění.

Zákazník nemá nárok na odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Předmětem smlouvy je dodání digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči a s plněním je započato s předchozím výslovným souhlasem zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Zákazník je před dokončením objednávky s touto skutečností výslovně seznámen a zaškrtnutím příslušného políčka výslovně souhlasí s okamžitým dodáním portrétu Ňufíka na míru, čímž bere na vědomí, že ztrácí právo na 14denní odstoupení od smlouvy.

Poskytovatel zašle zákazníkovi bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy na jeho e-mailovou adresu potvrzení o uzavřené smlouvě v textové podobě. Toto potvrzení bude obsahovat také údaj o tom, že zákazník výslovně souhlasil se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a že tímto jeho právo na odstoupení zaniká. Toto potvrzení je součástí bodu 3.6 obchodních podmínek.

V případě naplnění bodu 3.7 obchodních podmínek poskytovatel neprodleně kontaktuje zákazníka na e-mail a informuje ho o odstoupení od smlouvy. Zároveň mu do 14 dnů vrátí uhrazenou cenu stejným způsobem, jakým ji od zákazníka přijal (tedy prostřednictvím platební brány na platební kartu zákazníka), případně jiným způsobem, na kterém se se zákazníkem dohodne v rámci e-mailové komunikace.

Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah při zpřístupnění nemá vady a odpovídá ujednanému popisu a kvalitě.

Za vady digitálního obsahu se považuje:

Zákazník je oprávněn vytknout vadu digitálního obsahu podle bodu 7.2 obchodních podmínek, která se projeví v době dvou let od jeho zpřístupnění. Reklamaci zákazník uplatňuje elektronicky zasláním e-mailu na reklamace@nufici.cz. V reklamaci popíše vadu a zvolí požadovaný způsob vyřízení.

Poskytovatel po obdržení reklamace zašle zákazníkovi elektronické písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení zákazník požaduje.

Zákazník má právo na odstranění vady dodáním nového bezvadného souboru nebo zprovozněním odkazu, pokud to není nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

Pokud odstranění vady není možné, nebo pokud poskytovatel vadu neodstraní v přiměřené době, může zákazník požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

Reklamace musí být vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. V případě marného uplynutí lhůty může zákazník od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

O vyřízení vydá poskytovatel zákazníkovi elektronické písemné potvrzení obsahující datum a způsob vyřízení. Vrací-li poskytovatel cenu, učiní tak bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne uznání reklamace, stejným způsobem, jakým ji od zákazníka přijal (tedy prostřednictvím platební brány na platební kartu zákazníka), případně jiným způsobem, na kterém se se zákazníkem dohodne v rámci e-mailové komunikace.

V případě vzniku nároku zákazníka na odstoupení od smlouvy může zákazník využít formulář na https://www.nufici.cz/reklamace nebo požádat o odstoupení od smlouvy zasláním e-mailu na reklamace@nufici.cz.

Za vady digitálního obsahu se nepovažuje:

Poskytovatel nenese odpovědnost za kvalitu tisku, který si zákazník realizuje sám a na vlastní náklady.

Nad rámec zákonných práv z vadného plnění poskytuje poskytovatel záruku za spokojenost. Pokud zákazník na výsledném portrétu nepozná svého mazlíčka, poskytovatel digitální obsah předělá nebo vrátí peníze do 14 dnů. Rozhodujícím faktorem pro uplatnění garance jsou prokazatelné charakteristické rysy (např. vzory na srsti, barva očí). Z garance jsou vyloučeny reklamace zakládající se na záměně příbuzných barev.

Splnění podmínek pro uplatnění této nadstandardní garance spokojenosti vyhodnocuje výhradně poskytovatel na základě porovnání charakteristických rysů dodané fotografie podle bodu 3.1 obchodních podmínek a poskytnutého digitálního obsahu podle bodů 5.1 - 5.5 obchodních podmínek.

Pro uplatnění garance kontaktuje zákazník poskytovatele na e-mail reklamace@nufici.cz a požádá o přezkoumání. V případě kladného vyřízení a žádosti zákazníka o vrácení peněz, poskytovatel vrátí cenu stejným způsobem, jakým ji od zákazníka přijal (tedy prostřednictvím platební brány na platební kartu zákazníka), případně jiným způsobem, na kterém se se zákazníkem dohodne v rámci e-mailové komunikace.

Tímto poskytnutím záruky za spokojenost není nijak dotčeno zákonné právo zákazníka na bezplatnou nápravu z titulu práv z vadného plnění podle bodu 7.2 obchodních podmínek.

Zákazník nahráním fotografie prohlašuje, že disponuje nezbytnými autorskými právy k fotografii nebo souhlasem k jejímu užití a úpravám a souhlasem k zachycení podoby cizího zvířete.

Zákazník nahráním fotografie uděluje poskytovateli oprávnění (licenci) k jejímu užití, rozmnožení a zpracování, a to výlučně v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění této smlouvy. Zákazník výslovně bere na vědomí a souhlasí s tím, že pro nezbytné zpracování fotografie a vytvoření digitálního obsahu bude využita i umělá inteligence (AI).

Poskytovatel se zavazuje, že vstupní fotografii nahranou zákazníkem ani finální vygenerovaný portrét nepoužije pro žádné marketingové, propagační ani jiné obdobné účely, ledaže se smluvní strany výslovně dohodnou jinak. Z tohoto omezení je vyjmuto pouze technické ujednání podle bodu 5.4 obchodních podmínek.

Zaplacením objednávky získává zákazník oprávnění (licenci) k užití digitálního obsahu. Tato licence se vztahuje výhradně na osobní, nekomerční použití. Není dovoleno finální portrét dále prodávat či jej využívat pro komerční účely.

Informace o zpracování osobních údajů zákazníků (včetně zpracování nahrávaných fotografií za účelem poskytnutí služby), ukládání cookies na zařízení zákazníka, zasíláním obchodních sdělení a pravidlech jejich ochrany jsou obsaženy v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je trvale dostupný na webovém rozhraní na odkazu https://www.nufici.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju.

Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, sjednávají strany, že se smlouva řídí českým právem.

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje poskytovatel prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti je možné zasílat na e-mail reklamace@nufici.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zákazníka zašle poskytovatel na e-mail zákazníka. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou poskytovatelem stanovena.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

Zákazník se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Poskytovatel je oprávněn k prodeji digitálního obsahu na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Kontaktní údaje poskytovatele jsou: adresa sídla Radimova 2493/37, Břevnov, 169 00 Praha 6, e-mailová adresa info@nufici.cz, pro reklamace a stížnosti reklamace@nufici.cz, telefon +420 774 828 892. Případné stížnosti zákazníků vyřizuje poskytovatel výhradně prostřednictvím e-mailů.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.